Consentimiento Informado Protección de Datos Personales
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El Laboratorio Clínico Nuevo Norte, identificado con RUC 1804498648001, con domicilio en Av. Real Audiencia y Av. Del Maestro, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Finalidad del tratamiento: Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de servicios de salud, análisis clínicos, fines administrativos y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Confidencialidad: Su información será tratada de manera segura, confidencial y únicamente para los fines autorizados.
- Derechos de los titulares de los datos: Usted tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar, eliminar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
- Datos de contacto del responsable:
PBX: 0983873920
Correo electrónico: [email protected]
2. Datos personales que tratamos
Tratamos los datos personales de nuestros pacientes con el máximo cuidado y confidencialidad, cumpliendo la normativa vigente en el Ecuador.
1. Origen de los datos
Los datos pueden provenir de:
El titular del dato (paciente) o su representante legal.
Establecimientos de salud y/o profesionales de la salud mediante referencias.
2. Tipos de datos tratados
a) Datos identificativos y de contacto
Nombres y apellidos.
Cédula de identidad / RUC / pasaporte.
Teléfono, correo electrónico, dirección.
Firma e imagen.
Ubicación en tiempo real (cuando sea estrictamente necesario).
Información sobre seguro privado.
Derivaciones de la Red Pública Integral de Salud.
b) Datos relativos a la salud
Historia clínica.
Información sobre diagnósticos, medicación y tratamientos.
Datos genéticos o biométricos, cuando sean requeridos para el análisis clínico.
c) Datos transaccionales y financieros
Comprobantes de transferencias y pagos.
Número de cuenta bancaria (únicamente en caso de ser necesaria una devolución de valores).
3. Finalidad
Sus datos personales son tratados con la siguiente finalidad:
- Prestación de servicios de análisis clínico y asesorías en laboratorio.
- Realizar tomas de muestra en domicilio o cualquier otro lugar solicitado por el paciente y/o usuario de los servicios del laboratorio, de exámenes bajo requerimiento médico o institución solicitante.
- Envío de cotizaciones de exámenes de laboratorio, atención a la solicitud de información de nuestros productos y servicios, consultar resultados y solicitud de facturas.
- Contactar al paciente o usuario de los servicios en los casos que se necesario por novedades en muestras, exámenes o en función del resultado obtenido.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, interés legítimo, requerimientos de autoridades competentes, formalización y ejecución de contratos.
- Verificación de cobertura de subsistemas de pacientes derivados de la Red Pública Integral de Salud (RPIS) y en caso de menores de edad, verificación de cobertura de los padres.
- Facturación y archivo plano de pacientes derivados de la RPIS.
- Emisión de facturas, retenciones, notas de venta, confirmación de transferencias.
- Atender quejas, sugerencias o solicitud de ejercicio de derechos definidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. El contacto puede ser por: correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp, redes sociales.
- Inteligencia de negocios para mejorar los servicios del Laboratorio.
- Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que será utilizada únicamente para mejorar el servicio al paciente.
- Grabar llamadas efectuadas al Call Center y videovigilancias mediante cámaras de seguridad instaladas en el Laboratorio.
- Gestionar su participación en sorteos, promociones, concursos organizados por el Laboratorio.
- Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
- Investigación con fines científicos, cumpliendo con la normativa vigente específica.
4. Tiempo de conservación
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para:
La adecuada prestación de los servicios de salud contratados.
El cumplimiento de las finalidades contractuales.
La observancia de obligaciones legales y regulatorias aplicables en materia de salud.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados, anonimizados o eliminados de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa vigente.
5. Medidas de protección a adoptarse
Protegemos su información con los más altos estándares de seguridad.
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para prevenir cualquier riesgo de pérdida, alteración, mal uso, acceso no autorizado o sustracción de sus datos personales.
Nuestro compromiso es garantizar que sus datos estén siempre seguros, confidenciales y bajo control, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
6. Transferencias
Únicamente compartimos sus datos personales cuando es estrictamente necesario y siempre en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
La transferencia podrá realizarse en los siguientes casos y finalidades:
Procesamiento de muestras en laboratorios clínicos de referencia, nacionales o internacionales.
Comunicación de información a médicos tratantes, compañías de seguros, medicina prepagada, clientes corporativos o aliados estratégicos, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Cumplimiento de requerimientos emitidos por organismos de control.
Procesos de destrucción de documentación conforme a protocolos de seguridad.
Servicios de asesoría jurídica en defensa de derechos o intereses legítimos.
En ningún caso sus datos serán comunicados a terceros sin una obligación legal, un interés vital para su salud, o sin contar con su consentimiento expreso y previo.
7. Actualizaciones del Consentimiento Informado
Estamos comprometidos con la transparencia.
Cuando se produzcan cambios importantes en nuestras políticas de tratamiento de datos o se emitan nuevas directrices por parte de la Autoridad de Protección de Datos Personales u otros organismos competentes, se lo notificaremos de manera clara, oportuna y por los canales oficiales definidos por el Laboratorio (página web, correo electrónico u otros medios de contacto).
De esta forma, usted siempre contará con la información actualizada y confiable sobre cómo protegemos sus datos personales.
8. Consecuencias
Al proporcionar mis datos personales, autorizo de manera libre, expresa e informada a Laboratorio Clínico Nuevo Norte para que almacene, procese y, cuando sea necesario, transfiera mi información personal únicamente para los fines descritos en esta política, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa vigente.
Mi consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, de acuerdo con los mecanismos establecidos por la ley.
9. Derechos del titular
Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
Consultar y acceder a su información.
Actualizar o rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión o eliminación de su información, salvo que exista una obligación legal para conservarla.
Solicitar la seudonimización o anonimización de sus datos.
Solicitar la suspensión del tratamiento de su información en casos determinados.
Oponerse al tratamiento de sus datos, excepto cuando este sea requerido por motivos tributarios, sanitarios o los previstos en la normativa vigente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar su solicitud a:
[email protected]
El Laboratorio evaluará su requerimiento y le comunicará el resultado mediante correo electrónico o llamada telefónica en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a lo establecido en la ley.
10. Aceptación
En virtud de lo señalado, autorizo de manera libre, expresa e informada el tratamiento de mis datos personales. Esto incluye su uso, transferencia y almacenamiento, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política y de conformidad con la normativa vigente.
- Resultados archivo PDF
- Resultados vía WhatsApp
- Servicio a domicilio
- Atención personalizada
- Convenio empresarial
- Seguridad y Salud Ocupacional
NUESTROS SERVICIOS
Brindamos diagnósticos rápidos, precisos y de calidad.
LABORATORIO NUEVO NORTE MATRIZ:
Dirección: Av. Real Audiencia y Av. Del Maestro, Quito.
- Sucursal Carcelén Alto:
Dirección: Calle República Dominicana y Calle Francisco Ruiz dentro de SAFEMED.
- Sucursal Carcelén Bajo:
Dirección: Calle principal N90 número E-129 y intersección E2D junto a SANTOPHARMA.
Lunes a viernes:
07h00 a 18h00
Sábados:
07h30 a 13h00
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